Se espera que las empresas que brindan servicios lleguen puntualmente a las ubicaciones de los clientes con todas las herramientas necesarias para completar el trabajo y cumplir con las expectativas del cliente.
A veces es importante que el trabajo se realice en la parte posterior, antes de que un técnico de servicio llegue a la ubicación del cliente.
Neotrack cuenta esto con su matriz de programación avanzada. Neotask también tiene en cuenta los tiempos de viaje, el inventario de las piezas necesarias para completar los trabajos y también las habilidades requeridas por los técnicos.
Las características y beneficios incluyen:
- Asignar habilidades a los técnicos y determinar trabajos basados en conjuntos de habilidades
- Ver información actual del estado del trabajo
- Responda fácilmente las consultas de los clientes
- Horario basado en requisitos geográficos, de habilidades y tiempo
- Configure su propia matriz de servicio según sus requisitos
- Permita que el despachador localice a los técnicos más cercanos a los trabajos urgentes
- Proporcione personal de campo con una computadora portátil u otra conexión móvil a la oficina administrativa